Política de devoluciones
En El Armario Online, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos, conforme a los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original, sin uso ni daños.
Conserven su empaque original y todas las etiquetas correspondientes.
No se trate de artículos de uso íntimo o productos en liquidación, los cuales no tienen devolución salvo por defecto de fabricación.
2. Plazos para Devolución y Reemplazo
Devolución: Puedes solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
Reemplazo: Puedes solicitar el reemplazo dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico, indicando el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo te guiará paso a paso para gestionar el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.
4. Envío de Imágenes del Producto
En caso de productos defectuosos, dañados o que no correspondan a lo solicitado, será necesario:
Tomar fotografías claras del producto.
Incluir ciudad, dirección y número de pedido en tu mensaje.
Esto nos ayudará a verificar el caso y agilizar el proceso.
5. Reembolso Completo
Si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestra tienda online, se realizará un reembolso íntegro al cliente.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
El Armario Online no se hace responsable por expectativas de uso no mencionadas explícitamente en la página del producto. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y guías de tallas antes de realizar tu compra.
7. Cargos por Devolución Voluntaria
Si el cliente desea devolver un producto sin que exista ningún defecto o error por parte de El Armario Online, se aplicará un cargo por gestión equivalente al 30 % del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros, que será descontado del reembolso.
Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria.
Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de devolución o reemplazo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.